Líder doce, resultado azedo: o risco de ser bonzinho ou boazinha demais e ineficaz de menos
Vejo uma tendência preocupante nos corredores corporativos e nas conversas com C-levels e gestores: o(a) “líder doce”, que faz uma […]
desempenho
Cliente feliz perdoa o erro e cliente mal atendido não perdoa nem o acerto
Em virtude da minha atuação profissional, vejo diariamente o impacto profundo que cada interação na jornada do consumidor tem na
Cliente feliz perdoa o erro e cliente mal atendido não perdoa nem o acerto Leia Mais »
O segredo (nem tão secreto assim) da saúde financeira: pare de olhar tanto para o EBITDA e comece a namorar o Fluxo de Caixa.
Sabe aquela máxima de que “EBITDA é rei”? Pois é, majestades, talvez seja hora de uma pequena rebelião. No mundo
Inovação e Competitividade: imperativo estratégico para empresas familiares
Em minha atuação profissional, tenho observado com preocupação um padrão recorrente: muitas empresas e grupos empresariais familiares, frequentemente, ancoradas em
Inovação e Competitividade: imperativo estratégico para empresas familiares Leia Mais »
Erros e fracassos são caminhos para o sucesso, você sabia?
“Errei mais de 9.000 cestas e perdi quase 300 jogos. Em 26 diferentes finais de partidas fui encarregado de jogar
Erros e fracassos são caminhos para o sucesso, você sabia? Leia Mais »
Planejamento estratégico na era da complexidade: navegando em um mundo em constante transformação
Em um cenário global cada vez mais complexo, mutante e imprevisível, a existência de uma estratégia robusta e um planejamento
Liderança na era contemporânea: desmistificando conceitos e traçando o futuro
O conceito de liderança é frequentemente associado a cargos de gestão e posições hierárquicas elevadas. No entanto, a verdadeira liderança
Liderança na era contemporânea: desmistificando conceitos e traçando o futuro Leia Mais »
A verdadeira arte de dar e receber feedback é mais que uma conversa corajosa
Dar e receber feedback é uma das mais importantes habilidades que uma pessoa pode ter. No exercício da liderança, ela
A verdadeira arte de dar e receber feedback é mais que uma conversa corajosa Leia Mais »
Transformando educação corporativa em resultados
A educação corporativa, mais do que nunca, posiciona-se como um pilar estratégico para o sucesso organizacional e o desenvolvimento contínuo
Transformando educação corporativa em resultados Leia Mais »