O cenário global atual é frequentemente descrito pelo acrônimo BANI (Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible), que reflete um ambiente de negócios frágil, ansioso, não-linear e incompreensível. Neste contexto de instabilidade e mudança constante, as organizações enfrentam o desafio de crescer rapidamente com recursos limitados, exigindo “fazer mais com menos”. A chave para superar esses desafios reside no engajamento de seus funcionários. Este texto explora a importância do engajamento em um mundo BANI, as características de um funcionário engajado, o papel crucial da liderança e do ambiente corporativo, e as estratégias para fomentar uma cultura de alto engajamento que impulsiona o sucesso organizacional.
O desafio do baixo engajamento em um Mundo BANI
Em um mundo caracterizado pela volatilidade e complexidade (BANI), o engajamento dos funcionários tornou-se um fator crítico para a sobrevivência e prosperidade das organizações. No entanto, pesquisas recentes indicam um cenário preocupante. De acordo com o relatório anual “State of the Global Workplace” da Gallup, o engajamento dos profissionais em todo o mundo caiu de 23% para 21% em 2024. Essa queda representa uma perda estimada de US$ 438 bilhões em produtividade para a economia mundial. É a segunda vez em 12 anos que os níveis de engajamento global apresentam retração, sendo a primeira em 2020, ano marcado pela pandemia de Covid-19.
Curiosamente, o Brasil se destaca nesse cenário, apresentando um índice de engajamento de 34% em 2024, um avanço de 3% em relação ao ano anterior e um desempenho 13% acima da média internacional. Apesar disso, desafios como altos níveis de estresse (45% dos profissionais brasileiros relataram ter vivenciado estresse no dia anterior à pesquisa) e sentimentos como tristeza, raiva e solidão ainda persistem.
Esses dados reforçam a urgência de as organizações investirem em estratégias eficazes para reverter o quadro de desengajamento e criar ambientes de trabalho que promovam o bem-estar e a produtividade.
O que define um funcionário engajado?
Um funcionário engajado vai além do cumprimento de suas tarefas. Ele faz um alto nível de investimento pessoal em seu trabalho, demonstrando entusiasmo, positividade e produtividade. Contribui ativamente para a boa reputação da organização e se alinha aos seus propósitos e missão. Em geral, um funcionário engajado é:
- Conectado ao propósito e à missão da organização: compreende e se identifica com os objetivos maiores da empresa.
- Motivado para superar suas metas: busca constantemente ir além do esperado, impulsionado por um desejo intrínseco de excelência.
- Proativo em aprender novas competências e iniciar novos projetos: demonstra iniciativa para o desenvolvimento contínuo e para a exploração de novas oportunidades.
- Positivo na maneira de se relacionar com o trabalho: aborda os desafios com uma mentalidade construtiva e resiliente.
- Criativo na resolução de problemas: apresenta soluções inovadoras e eficazes para os obstáculos.
- Comprometido em se desenvolver profissionalmente: investe em seu próprio crescimento, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
Essas características não apenas beneficiam o indivíduo, mas também se traduzem em resultados tangíveis para a organização, como maior produtividade, inovação e um ambiente de trabalho mais harmonioso.
O papel crucial da liderança no engajamento
Embora o engajamento dos funcionários seja uma responsabilidade compartilhada, os líderes e gestores em todos os níveis organizacionais desempenham um papel central. A máxima “as pessoas se juntam às empresas, mas se demitem dos seus gestores” ressalta a influência direta da liderança na experiência do funcionário. Segundo a Gallup, cerca de 70% do engajamento de uma equipe pode ser atribuído ao gestor direto.
O problema reside no fato de que muitos líderes não recebem a formação adequada para exercer esse papel. Apenas 44% afirmam ter feito algum tipo de treinamento, e mesmo entre eles, metade continua ativamente desengajada. Essa lacuna entre o cargo de liderança e a habilidade de liderar tem um custo elevado para as empresas. Para reverter esse cenário, a Gallup propõe três caminhos estratégicos para a liderança:
- Treinar todos os gestores: mesmo formações básicas podem reduzir pela metade o índice de desengajamento extremo.
- Capacitar líderes com técnicas de mentoria e orientação: isso pode elevar em até 28% o desempenho das equipes.
- Investir no bem-estar e no desenvolvimento contínuo da liderança: gera um impacto direto no sentimento de sucesso dos gestores, com um aumento estimado de 32%.
Uma gestão eficaz, focada no desenvolvimento e bem-estar dos funcionários, é uma forma simples e poderosa de aumentar a produtividade e o engajamento dentro das organizações.
A Influência do ambiente corporativo no engajamento dos funcionários
O ambiente de trabalho exerce uma influência profunda no engajamento dos funcionários. Fatores de desmotivação e motivação estão diretamente ligados à atmosfera e às condições do local de trabalho. Uma análise abrangente realizada pela Gallup em 2016, com dados de 339 estudos em 230 organizações de 49 setores em 73 países, confirmou a conexão estatística entre o ambiente corporativo, o engajamento dos funcionários e os resultados de desempenho.
Organizações que possuem ambientes que estimulam o engajamento apresentam características notáveis, tais como:
- Melhores avaliações pelos clientes.
- Maior rentabilidade em seus setores.
- Elevado índice de produtividade.
- Baixa rotatividade de funcionários (baixo turnover).
- Níveis reduzidos de incidentes de segurança (acidentes).
- Poucas ocorrências de roubos internos.
- Níveis menores de absenteísmo.
- Qualidade superior em produtos e serviços.
- Maior nível de cooperação entre os funcionários.
Esses resultados demonstram, com fatos e dados, que proporcionar um ambiente que estimule o engajamento é uma estratégia fundamental para o sucesso de um negócio. É um investimento que se traduz em benefícios tangíveis e sustentáveis para a organização.
Como a cultura afeta o engajamento dos funcionários
A cultura corporativa é o resultado da convergência entre as pessoas, suas interações e a evolução dos diversos ambientes da organização. Uma cultura eficaz cria um ambiente de trabalho positivo, promove o engajamento e influencia positivamente os resultados da organização. Seus principais alicerces são o propósito, a missão, a visão de futuro, os valores empresariais e as expectativas sobre o comportamento e as atitudes dos funcionários.
O engajamento dos funcionários está em linha reta com a cultura da organização. Quanto mais forte e voltada para a alta performance for a cultura de uma organização, maior é o nível de engajamento dos funcionários. Isso ocorre porque culturas de alta performance descrevem claramente os comportamentos e atitudes que são salutares para o negócio, servindo como balizadores para os funcionários e envolvendo-os em um ciclo virtuoso e crescente de cooperação, engajamento e desempenho.
Como desenvolver uma cultura e um ambiente corporativo favorável ao engajamento?
Para fazer prosperar uma cultura e um ambiente corporativo propício ao desenvolvimento do engajamento dos funcionários, é preciso considerar os seguintes pontos:
- Engajamento como parte da estratégia: o engajamento dos funcionários precisa ser um componente intrínseco da estratégia da organização.
- Alinhamento de propósitos: a organização deve proporcionar o alinhamento entre seu propósito e os propósitos individuais dos funcionários.
- Metas desafiadoras e estimulantes: a organização precisa ter metas desafiadoras, porém factíveis, que estimulem os funcionários a buscarem a excelência.
- Comunicação frequente e eficaz: a comunicação deve ser constante, abrangente e eficaz, atingindo todos os níveis da organização.
- Avaliação, reconhecimento e recompensa justos: a forma como a organização avalia, reconhece e recompensa os funcionários precisa ser justa e transparente, compreendida por todos.
- Sistema de acompanhamento e desenvolvimento de desempenho: a organização deve ter um sistema robusto para acompanhar e desenvolver o desempenho dos funcionários, estimulando a melhoria contínua e facilitando a realização das metas individuais, setoriais e corporativas.
- Feedbacks constantes e construtivos: os gestores devem proporcionar feedbacks contínuos, baseados em fatos e dados, com o objetivo de melhorar a conduta e/ou o desempenho dos funcionários.
- Liderança inspiradora e ética: os gestores precisam transmitir confiança às equipes, proporcionar um ambiente respeitoso, transparente e ético, deixar claro o que a organização espera de cada funcionário e promover a integração, a cooperação e o alinhamento entre eles.
A relação é direta: se os funcionários são o melhor ativo da empresa, então seus líderes e gestores devem priorizar o cuidado com eles, demonstrando uma preocupação genuína. Assim, as organizações dispõem de uma valiosa oportunidade para transformar as experiências de trabalho de seus funcionários em eventos gratificantes, permitindo que eles tragam o seu melhor para o ambiente de trabalho, todos os dias, gerando resultados superiores. Construir uma equipe de funcionários engajados não é fácil, mas é uma responsabilidade essencial dos líderes e gestores, garantindo um ambiente corporativo que estimule o comprometimento, o envolvimento e o engajamento tão desejados.
Em um mundo BANI, o engajamento dos funcionários emerge como um diferencial competitivo inegável. A capacidade de uma organização de cultivar um ambiente onde os funcionários se sintam valorizados, conectados e motivados a contribuir com seu máximo potencial é o que determinará seu sucesso a longo prazo. Por meio de uma liderança eficaz, uma cultura organizacional sólida e um ambiente de trabalho que promova o bem-estar e o desenvolvimento contínuo, as empresas podem não apenas reverter os índices de desengajamento, mas também construir equipes de alta performance, resilientes e prontas para navegar pelos desafios do futuro.
Este artigo é uma atualização do artigo ‘O poder da cultura e do ambiente corporativo para o engajamento dos funcionários’, de 21/01/2019, escrito por este autor.
