Tem uma narrativa popular circulando por aí: “planejamento estratégico está morto”, “planos são inúteis em tempos de incerteza”, “esqueça a […]
Seu planejamento estratégico não morreu. Você apenas precisa ‘ensiná-lo a dançar’ Leia Mais »
Vejo um erro recorrente que está custando caro às empresas familiares brasileiras: confundir adoção de tecnologia com transformação estratégica. A
Vejo um padrão preocupante que assola a maioria das empresas familiares brasileiras: a armadilha da sobrevivência trimestral. Enquanto boa parte
No dinâmico cenário empresarial de hoje, a busca por resultados é uma constante. Contudo, a verdadeira excelência não reside apenas
Gestão de Performance e Resultados: construindo uma cultura de resultados sustentáveis Leia Mais »
Em virtude da minha atuação profissional, vejo diariamente o impacto profundo que cada interação na jornada do consumidor tem na
Cliente feliz perdoa o erro e cliente mal atendido não perdoa nem o acerto Leia Mais »
O cenário global pulsa com tensões políticas acentuadas, testando a resiliência e a capacidade de nossas lideranças. Essa polarização, infelizmente,
“Errei mais de 9.000 cestas e perdi quase 300 jogos. Em 26 diferentes finais de partidas fui encarregado de jogar
Erros e fracassos são caminhos para o sucesso, você sabia? Leia Mais »
Em um cenário global cada vez mais complexo, mutante e imprevisível, a existência de uma estratégia robusta e um planejamento
Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, onde os consumidores se tornam mais exigentes, conectados, críticos e, por
A experiência do cliente na era digital: estratégias para encantar e fidelizar Leia Mais »
