Em virtude da minha atuação profissional, vejo diariamente o impacto profundo que cada interação na jornada do consumidor tem na […]
Cliente feliz perdoa o erro e cliente mal atendido não perdoa nem o acerto Leia Mais »
O cenário global pulsa com tensões políticas acentuadas, testando a resiliência e a capacidade de nossas lideranças. Essa polarização, infelizmente,
“Errei mais de 9.000 cestas e perdi quase 300 jogos. Em 26 diferentes finais de partidas fui encarregado de jogar
Erros e fracassos são caminhos para o sucesso, você sabia? Leia Mais »
Em um cenário global cada vez mais complexo, mutante e imprevisível, a existência de uma estratégia robusta e um planejamento
Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, onde os consumidores se tornam mais exigentes, conectados, críticos e, por
A experiência do cliente na era digital: estratégias para encantar e fidelizar Leia Mais »
A educação corporativa, mais do que nunca, posiciona-se como um pilar estratégico para o sucesso organizacional e o desenvolvimento contínuo
Transformando educação corporativa em resultados Leia Mais »
O cenário global atual é frequentemente descrito pelo acrônimo BANI (Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible), que reflete um ambiente de negócios
Estratégias para melhorar o engajamento dos funcionários Leia Mais »
