Construir uma empresa é difícil. Profissionalizá-la é o desafio que a maioria das famílias empresárias só entende quando já custou caro demais.
A empresa cresceu. O faturamento explodiu. O número de colaboradores quadruplicou em sete anos e, de repente, o que funcionava deixou de funcionar.
Não houve um evento único ou uma decisão catastrófica. Houve um acúmulo silencioso de sinais que ninguém parou para ler com atenção: a reunião sem pauta, a decisão que depende sempre do fundador, o familiar que ocupa cargo sem competência, o gestor externo que pede demissão, depois de oito meses, porque “não consegue trabalhar com interferência constante”.
Esses são alertas estratégicos. A maioria das famílias empresárias só os reconhece quando o custo já está instalado.
Construir uma empresa exige coragem, tolerância ao risco e capacidade de trabalhar com poucos recursos. São qualidades que o fundador desenvolve na escassez, às vezes, sem perceber.
Profissionalizar uma empresa exige algo diferente e, para muitos fundadores, mais difícil: abrir mão do controle que garantiu a sobrevivência para adotar processos que garantam a escala. Não é a mesma habilidade. Confundir as duas fases é um dos erros mais caros que uma empresa familiar pode cometer.
Os sinais de que a profissionalização está atrasada são específicos e reconhecíveis.
O fundador é o único que aprova compras acima de determinado valor, independentemente de qual seja esse valor. As metas existem, mas ninguém sabe ao certo como foram definidas. A empresa tem organograma, mas as decisões reais não seguem nenhuma hierarquia formal. Familiar que entra na empresa não passa pelo mesmo processo seletivo que qualquer outro candidato. Resultado financeiro é informação restrita, mesmo para quem precisa dela para tomar decisão.
Cada um desses pontos, isolado, parece administrável. Juntos, formam uma estrutura que cresce apesar da gestão, não por causa dela.
Empresa que cresce apesar da gestão tem um limite. Ela chega em um ponto onde o próximo degrau exige uma estrutura que ainda não existe. Aí vêm as consequências: perda de talentos que não aguentam tanto amadorismo, dificuldade de acesso a crédito por ausência de governança, conflitos societários sem instância para mediação, sucessão sem critério e crescimento limitado.
Profissionalizar não é trair a origem, mas respeitar o tamanho que a empresa conquistou. É ajustar a estrutura, instituir alçadas, separar patrimônio pessoal do empresarial, estabelecer política de remuneração para familiares, documentar processos e estruturar a sucessão, por exemplo.
Empresas que fazem isso antes da crise a atravessam. As que deixam para depois constroem a crise sem perceber.
A pergunta que fica não é sobre o mercado ou a concorrência. É sobre a estrutura que existe, hoje: ela foi construída para o tamanho que a empresa tinha ou para o tamanho que ela precisa ter?
Pense nisso!
